Maksu- ja toimitusehdot

Soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan Antaisin.fi-verkkokaupan tilauksiin. Kuluttaja-asiakkaalla on lisäksi kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, joita näillä ehdoilla ei rajoiteta.

Peruuttamisoikeutta koskevat kohdat koskevat kuluttaja-asiakkaita. Yritysasiakkaan oikeudet määräytyvät sopimuksen ja sovellettavan lain mukaan.

Verkkokauppa on tarkoitettu täysi-ikäisille. Ikää ei todenneta tilauksen yhteydessä.

Myyjä

Kauppasopimus syntyy asiakkaan ja Antaisin Oy:n välille. Antaisin Oy vastaa kuluttajalle sopimuksen täyttämisestä, toimituksesta, lakisääteisestä virhevastuusta, peruuttamisen käsittelystä ja maksujen palauttamisesta.

Tuotteen yhteydessä voidaan näyttää tuotteen taustalla olevan myyjän tai tekijän nimi, ja tällainen taho voi myös lähettää tuotteen suoraan asiakkaalle. Tämä ei siirrä Antaisin Oy:n vastuuta.

Antaisin Oy
Y-tunnus 3180375-4
Viereläntie 4 A
90630 Oulu
asiakaspalvelu@antaisin.fi
+358 44 280 9861

Tuotteet

Verkkokaupassa myydään fyysisiä tuotteita, kuten CD-levyjä, painettuja nuotteja ja kirjoja, sekä digitaalisia MP3- ja PDF-tuotteita. Verkkokaupassa myydään myös lahjakortteja.

Äänityspakettia koskeva lomake on tarjouspyyntö. Sen lähettäminen ei ole tilaus eikä sido asiakasta.

Hinnat ja verot

Hinnat esitetään euroina. Antaisin Oy ei ole arvonlisäverovelvollinen, joten hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Kassalla näytetään ennen tilauksen vahvistamista tilauksen kokonaishinta ja mahdolliset toimituskulut.

Kanadaan, Yhdysvaltoihin, Norjaan, Islantiin ja Liechtensteiniin toimitettaessa hinta ei sisällä määränpäämaan tuontiveroja, tulleja eikä kuljetusliikkeen käsittelymaksuja. Ne maksaa vastaanottaja. Nämä maat ovat EU:n arvonlisävero- ja tullialueen ulkopuolella, vaikka Norja, Islanti ja Liechtenstein kuuluvat ETA:han.

Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla korin sisältö maksupalvelussa. Sopimus syntyy, kun maksu on vahvistettu ja Antaisin Oy lähettää tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sitä ennen tilaus on varaus.

Maksamaton tilaus varaa tuotteet 60 minuutiksi. Jos maksua ei vahvisteta tässä ajassa, varaus vapautuu ja maksamista voi yrittää uudelleen tuotteiden saatavuuden rajoissa.

Digitaalisen tuotteen latausoikeutta ei muodosteta ennen maksun vahvistumista.

Tarkasta tilausvahvistuksen sisältö aina. Säilytä vahvistus: se on kuitti ja se sisältää myös digitaalisia tuotteita koskevan suostumuksesi.

Maksaminen

Maksut välittää Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksaminen tapahtuu Visma Payn palvelussa.

Kassalla näytetään ne Visma Payn maksutavat, jotka ovat kyseiselle maksulle saatavilla. Maksutavan saatavuus voi riippua esimerkiksi tilauksen summasta.

Maksunsaajana tiliotteella tai maksutapahtumassa voi näkyä Visma Pay. Visma Pay välittää maksun verkkokaupalle.

Antaisin.fi ei vastaanota eikä tallenna asiakkaan maksukortin tietoja.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Toimitus

Fyysiset tuotteet lähetetään 3-7 arkipäivän kuluessa tilauksen maksamisesta. Aika koskee lähettämistä, ei perille saapumista.

Osa tuotteista lähetetään suoraan tuotteen toimittavalta myyjältä, jolloin lähetysaika voi poiketa edellä mainitusta. Kerromme poikkeuksesta, jos se on tiedossamme.

Toimituskulu määräytyy tuotteen toimitusluokan ja toimitusalueen mukaan, ja se näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Toimitus on maksuton, kun ostosten arvo on vähintään 100 euroa.

Toimitamme Suomeen, EU- ja ETA-maihin sekä Kanadaan ja Yhdysvaltoihin. Kulloinkin käytettävissä olevat toimitusmaat näytetään kassalla. Ahvenanmaalle ei toimiteta.

Digitaalisesta tilauksesta ei veloiteta toimituskulua. Digitaalisen tuotteen toimittaminen alkaa maksun vahvistuttua, jos olet antanut jäljempänä kuvatun suostumuksen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä. Poikkeavista toimitusajoista kerromme verkkokaupassa.

Digitaalisten tuotteiden lataaminen

Latausoikeus syntyy vasta vahvistetusta maksusta.

Latausoikeudella tiedoston voi ladata viisi kertaa. Latausoikeudella ei ole määräpäivää: ostettu tiedosto ei lakkaa olemasta ostettu.

Jos lataus keskeytyy, samaa latausta voi yrittää uudelleen 10 minuutin ajan ilman uuden latauskerran kulumista. Aika alkaa ensimmäisestä lasketusta latauksesta eikä ala alusta uuden yrityksen yhteydessä.

Latauslinkki on henkilökohtainen. Jos pyydät asiakaspalvelusta linkit uudelleen, uudet linkit korvaavat vanhat ja aiemmat lataus- ja tilaussivuosoitteet lakkaavat toimimasta.

Latauskertojen tekninen enimmäismäärä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia virhetilanteessa. Jos lataus ei toimi, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa.

Tavaran osalta määräaika alkaa tavaran vastaanottamisesta. Jos samaan tilaukseen kuuluvia tavaroita vastaanotetaan erikseen, määräaika lasketaan viimeisen tavaran tai tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta voi ilmoittaa verkkokaupan peruuttamislomakkeella, kuluttajansuojalain malliperuuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä ilmoituksella asiakaspalveluun.

Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Tavaran palauttaminen peruuttamisen jälkeen

Peruuttamisen jälkeen tavara on lähetettävä takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Kuluttaja vastaa palauttamisen välittömistä kustannuksista.

Tavaraan saa tutustua samalla tavalla kuin myymälässä olisi mahdollista sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Alkuperäispakkauksen puuttuminen ei poista peruuttamisoikeutta.

Jos tavaraa on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää ja tavaran arvo on tämän vuoksi alentunut, kuluttaja voi vastata arvonalennuksesta lain mukaisesti.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeutta ei ole tilanteissa, joissa kuluttajansuojalaki sulkee sen pois. Sinetöidyn ääni- tai kuvatallenteen peruuttamisoikeus päättyy, jos sinetti on avattu. Tämä voi koskea sinetöityä CD-levyä.

Digitaalisen sisällön peruuttamisoikeus

Jos tilauksessa on heti toimitettavia digitaalisia tuotteita, annat kassalla ennen tilaamista seuraavan suostumuksen:

Hyväksyn, että ladattavat tuotteet toimitetaan heti maksun jälkeen, enkä voi sen jälkeen perua niiden ostoa.

Kun maksu on vahvistettu ja digitaalisen tuotteen toimittaminen alkaa tämän suostumuksen perusteella, kyseisen digitaalisen sisällön 14 päivän peruuttamisoikeus päättyy.

Suostumus ja sen versio toistetaan tilausvahvistuksessa, jonka saat sähköpostilla.

Maksujen palauttaminen

Peruuttamistilanteessa palautamme lain mukaan palautettavat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Tavarakaupassa voimme lain sallimissa tilanteissa odottaa tavaran palauttamista tai näyttöä sen lähettämisestä ennen maksun palauttamista.

Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä maksussa käytettiin, ellei kanssasi nimenomaisesti sovita muusta. Jos osa tilauksesta on maksettu lahjakortilla, lahjakortilla maksettu osuus palautuu kyseisen lahjakortin saldoksi. Muulla maksutavalla maksettua osuutta ei muuteta lahjakorttisaldoksi ilman suostumustasi.

Noutamatta jätetty lähetys

Paketin noutamatta jättäminen ei peruuta tilausta. Jos lähetys palautuu meille noutamattomana, otamme yhteyttä ja sovimme joko uudelleenlähetyksestä tai tilauksen peruuttamisesta.

Emme veloita erillistä maksua noutamatta jättämisestä.

Lahjakortit

Lahjakortti on monikäyttöarvoseteli, jolla voi maksaa verkkokaupan tuotteita. Lahjakortti ei vanhene.

Saldoa voi käyttää useassa erässä, ja käyttämätön osuus jää kortille. Lahjakortilla ei voi ostaa toista lahjakorttia.

Lahjakortin koodi toimitetaan sähköpostilla. Koodia ei säilytetä järjestelmässä selväkielisenä, joten säilytä viesti. Jos koodi katoaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Virhevastuu ja reklamaatiot

Tavaroilla ja digitaalisella sisällöllä on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu.

Jos tuote on virheellinen, lataus ei toimi tai toimituksessa on muu ongelma, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Tarkasta aina, että paketin sisältö vastaa tilausvahvistusta.

Riitojen ratkaiseminen

Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi, voit pyytää neuvoa Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi/kuluttajaneuvonta) ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi).

Sovellettava laki ja kieli

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Jos olet kuluttaja toisessa valtiossa, tämä lainvalinta ei poista sinulta sellaista pakottavaa kuluttajansuojaa, joka sinulle kuuluu asuinvaltiosi lain perusteella.

Näiden ehtojen suomenkielinen versio on alkuperäinen versio. Englannin- ja ruotsinkieliset versiot ovat sen käännöksiä. Jos kieliversiot poikkeavat toisistaan, suomenkielistä versiota käytetään tulkinnan lähtökohtana siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö sallii. Käännös ei rajoita kuluttajalle pakottavan lain perusteella kuuluvia oikeuksia.